PROBLÈME : Vous tentez de vous connecter à vos applications Microsoft ou encore au VPN et vous ne recevez pas de notification pour accepter la tentative de connexion ?
SOLUTION 1 : Avez-vous changé de téléphone ? Si la réponse est oui, il faut communiquer avec le département du Soutien Technique afin qu'il puisse vous envoyer un lien par texto afin de réactiver le service. Envoyer un courriel à it@starfrit.com et demander à ce qu'on réactive le service DUO.
SOLUTION 2 : Est-ce que les notifications sont autorisées sur votre cellulaire ? Pour vérifier, il faut aller dans les paramètres de l'appareil. Voici une marche à suivre pour Android et plus bas, vous trouverez une marche à suivre pour iOS.
Pour Android : Recherchez l'icône paramètres, puis rendez-vous sous la section Notifications.
Pour iOS : Recherchez l'icône Réglages, puis rendez-vous sous la section Notifications. Cherchez et tapez sur Duo Mobile. Assurez-vous que l'option Autoriser les notifications soit activée.
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